運転代行とは
運転代行とは、お客様が何らかの理由で自分の車を運転できなくなった際に、お客様に代わって自動車を運転して目的地まで送り届けてくれるサービスのことです。特に、自動車でお酒を飲みに行った際、利用されるお客様がほとんどです。
運転代行の仕組み
運転代行業者を利用する際には、運転代行業者に電話をかけて予約をする方法が一般的です。
運転代行業者に予約の電話をすると、自動車を止めている場所や、目的地などを聞かれますので分かりやすく伝えます。その際、到着までの待ち時間や料金などを教えてもらえますので、問題なければお願いします。平均的な待ち時間は10〜20分前後です。特に週末の夜は混み合いますので早めに予約するといいでしょう。
電話で予約すると、運転代行業者のスタッフが２名代行業者の専用車両に乗って自動車を停めている駐車場まで来てくれます。すると、一人のスタッフがお客様の自動車の運転席に乗り代わりにハンドルを握ってくれます。もう一人のスタッフは、運転代行業者の車両でお客様の車の後ろをついてきます。その際、実際代行で運転した距離を測り、距離に応じて料金を支払います。
こんな時にご利用ください
運転代行サービスは様々なシーンでご利用頂けます。
下記のような場合は、是非、運転代行をご利用ください。
・お酒を飲んだ時
・ゴルフの送迎をしてほしい時
・ペーパードライバーで運転が不安な時
・急な入院や通院の時
・体調不良で運転困難な時
・徹夜明けや寝不足の時
など
お酒を飲んだ時や体調不良の時は、中央代行の運転代行サービスをご利用ください。タクシーに乗るよりも安い場合が多いですよ。
料金について
ご利用料金は、距離に応じて加算されます。
そのほか深夜割増、待機料金などがございます。
運転代行初乗り
2kmまで2,400円、須磨以東2kmまで2,500円！
最安値に挑戦中！
料金表
| ●基本料金 | |
| 初乗り | 2kmまで2,400円 須磨以東2kmまで2,500円 |
| 追加 | 1kmごとに200円 須磨以東1kmごとに300円 |
| 深夜料金 | AM26:00以降 初乗りから＋500円 |
| ●加算料金 | |
| 待機料金 | 10分まで無料、以降1分ごとに100円 |
| 左ハンドル | ＋500円 |
中央代行 各種情報
| TEL | 080-6478-4814 |
| 営業時間 | 19:30〜28:00 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 支払い方法 | 現金、各種カード、QRコード、各種電子マネー決済が可能です。 |
対応エリア
神戸市東灘区・神戸市灘区・神戸市兵庫区・神戸市長田区・神戸市須磨区・神戸市垂水区・神戸市北区・神戸市中央区・神戸市西区・明石市など
上記以外のエリアや昼間の代行運転も可能な限り対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
代行依頼の手順
・出発希望時間
・飲食店でなく、停めてある駐車場名と住所
・経由地などある場合お伝えください。
・最終お帰り先の正確な住所。
・車両情報を伝えてください。
・車種、色、プレートナンバー
ミッションは必ず伝えてください。
外車は右ハンドルのみ可です。
・利用される方の氏名
・利用される方の携帯番号
・支払い方法：現金、クレジットカード、QRコード、電子マネーなど
を事前にお知らせください。
STEP1 LINEまたはお電話ください
LINEもしくはお電話でご予約ご依頼ください。LINEでのご依頼の場合は位置情報を共有頂けますのでよりスムーズです。
STEP2 到着予定時刻をお知らせします。
ご連絡いただいた際に、ご予約の場合はその可否を。すぐにご利用いただく場合は予定時刻をお知らせします。
STEP3 到着時はご連絡致します。
到着時にはご指定の連絡先に到着連絡を致します。
STEP4 目的地に到着後お支払い
目的地に到着後、現金、各種カード、QRコード、各種電子マネーでお支払いいただきます。
よくあるご質問
初めてのお客様が抱えるご不明点も解消できるようこれまでによくお寄せいただいたご質問と分かりやすい回答を掲載しておりますので、ご覧の上その他ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問一覧
注意事項
待機料
お約束の時間から10分までの待機は無料サービスです。以降、1分ごとに100円(税込)かかります。
キャンセル料
ドライバーがお待ち合わせ場所に到着後にお客様のご都合によるキャンセルは「キャンセル料2,400円（税込）」が発生いたします。
高速道路料金
代行運転の中で利用した随伴車の高速料金はお客様の負担となります。
20㎞以上の際は高速代(ETC)往復分ご請求いたします。
(他府県の際も同様となります。)
(明石大橋のご利用の際も、淡路島・四国ご利用の際は往復分ご請求いたします。)
途中コンビニ立ち寄り
200円プラスとなります。
割り増し
26時以降割増、500円プラスとなります。
到着予定時刻をお伝えいたします
お電話でご依頼いただいた運転代行のスケジュール調整をさせていただいております。
お客様にお伝えした「予定時刻には必ずお車でお待ちいただく」ように御協力の程お願い致します。
万が一お客様がお時間に遅れて来られた場合は、次の運転代行ご利用者様に影響が出てしまいます。
到着のお時間が大幅に遅れた場合は、待機料又はキャンセル扱いさせていただく等の対応をいたします。ご理解とご協力をお願い致します。
キャンセルされる場合は、必ずご連絡を！
運転代行のご依頼をキャンセルされる場合は、必ずご連絡をお願い致します。
運転代行車両到着前のキャンセルの場合に関しては、キャンセル料金は「無料」とさせて頂きます。
運転代行車両がお迎え先到着後のキャンセルや、ご連絡なき無断キャンセルにつきましてはキャンセル料が発生いたしますので、ご注意下さい。
料金に関しては初乗り料金を頂戴致します。
なおキャンセルのご連絡をされないまま他社様で帰られた場合や、連絡が取れないままキャンセルをされるなどの悪質な場合はお客様の電話番号を登録させていただき、それ以降で運転代行サービスのご提供を行いません。
悪質な予約の無断キャンセルにつきましては、債務不履行に基づく賠償を請求させていただきます。
ご提供に支障が出るお客様はお断りさせていただきます
例：「ご自宅の場所を説明できない」
「ドライバーへの無理難題を押し付ける」
「運転代行料金の支払いをすることが不可能」
などの場合。
ドライバーはお客様のご自宅の場所がわかりませんので、必ず目的地の場所をご説明するようにお願い致します。
運転代行サービスのご提供中にトラブルが生じた場合は、警察に通報するなどの措置を取らせていただきます。
運転代行の随伴車両への同乗は不可
お客様を運転代行の随伴車両お乗せすることは「白タク（白ナンバータクシー）行為」となりますのでお断りさせていただいております。
基本的に、白タクとは「白ナンバー車両での送迎サービスを提供し、対価としてお金を徴収することを事業として行うこと」とされております。
運転代行業者に対しては「お客様のお車までの無償での送迎等」も禁止されております。
その他、運転代行を呼ばれたお客様が5人乗りの車両で来られた場合、お帰りの方の人数も5人だった場合は定員オーバーになりますので1人以上の方は公共交通機関などで別にお帰りいただく必要が御座います。
運転代行は、あくまでもお客様の代わりに「運転を代行する」サービスですので、ご理解よろしくお願い致します。
駐車場から車両のみの回送費用
駐車場から車両のみの回送費用：通常の代行距離メーターに加算いたします。
※キャンセル料（代行車両到着前）：無料
※キャンセル料（代行車両到着後）：2,400円
※無断キャンセル料（キャンセルのご連絡をされなかった場合）：一律5,000円
※代行途中でお客様の都合で停車した場合（コンビニなど）：5分以内無料→以降5分毎に200円加算
※代行車到着の際お客様が到着されてなかった場合の待機費：10分以内無料→以降10分毎に1,000円加算されます。
